¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

MEDIA MOTIVE, S.L.U. con N.I.F. B-53995742, con sede en Avda. Eusebio Sempere 13, planta ent., puerta 2, C.P 03003 – ALICANTE, España, y con correo electrónico dataprotection@mediamotive.es, es responsable del tratamiento de sus datos personales. Por lo tanto, garantizamos su seguridad y tratamiento confidencial de acuerdo con las disposiciones del REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (UE) 679/2016 y todas las demás normativas aplicables.

¿Para qué fines utilizamos sus datos personales?

En MEDIA MOTIVE, S.L.U. utilizamos sus datos en la medida permitida por el RGPD y las normativas aplicables. En todo caso, el tratamiento se lleva a cabo para fines específicos, explícitos y legítimos, y nunca se trata de manera incompatible con dichos fines. En concreto, se realizan los siguientes tratamientos:

• Para responder a sus consultas, solicitudes o peticiones.
• Gestión de la relación contractual y prestación de los servicios de asesoramiento solicitados por el cliente.
• Gestión de sus llamadas telefónicas.
• Emisión de recibos de pago por los servicios prestados en beneficio del cliente.
• Para la correcta prestación del servicio solicitado, se tratan los datos personales del cliente necesarios para el seguimiento de su desarrollo durante la prestación del servicio.
• Realización de todos los procedimientos administrativos, fiscales y contables necesarios para cumplir con nuestras obligaciones contractuales, fiscales y contables.
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
• Para analizar y mejorar nuestros servicios y la comunicación con usted.
• Supervisión y evaluación del cumplimiento de nuestras políticas y estándares.
• Gestión del envío de información y prospección comercial por cualquier medio en caso de consentimiento expreso.
• Para la gestión de sorteos, concursos y premios a través de nuestros socios y sitios web.
• Ofrecimiento y gestión de ofertas de cupones de consumo.

¿Qué terceros están involucrados?

Cookies

Este sitio web utiliza las denominadas cookies. Una cookie es un archivo de texto con un número de identificación que se transmite a la computadora del usuario junto con los demás datos solicitados al utilizar el sitio web y se almacena allí. El archivo se mantiene disponible para un acceso posterior y sirve para autenticar al usuario. Las cookies almacenan información como su idioma preferido u otras configuraciones personales de la página. Dado que las cookies son solo archivos simples y no programas ejecutables, no representan un peligro para la computadora. Dependiendo de la configuración del navegador de Internet seleccionada por el usuario, este acepta automáticamente las cookies. Sin embargo, esta configuración se puede cambiar para desactivar el almacenamiento de cookies o configurarla para que el usuario sea notificado cuando se establece una cookie. En caso de desactivar el uso de cookies, es posible que algunas funciones del sitio web no estén disponibles o lo estén de forma limitada. Puede evitar el uso de cookies en nuestro sitio web en cualquier momento mediante una configuración correspondiente en el navegador de Internet utilizado, lo que permite rechazar permanentemente el uso de cookies. Aquí encontrará la guía para Firefox: https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-informationen-websites-auf-ihrem-computer. Las cookies ya activas se pueden eliminar en cualquier momento a través del navegador de Internet u otros programas.

Para darse de baja de la publicidad específica para el usuario, encontrará más información en el sitio web youronlinechoices.eu (realizar opt-out).

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

• Tipo de navegador/versión del navegador
• Sistema operativo utilizado
• URL de referencia
• Nombre del host del ordenador de acceso
• Hora de la solicitud del servidor

Estos datos no se pueden asignar a personas específicas. No se fusionarán estos datos con otras fuentes de datos. Nos reservamos el derecho de verificar estos datos posteriormente si tenemos indicios concretos de uso ilegal.

Información, eliminación, bloqueo

Tiene derecho en todo momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario, y el propósito del tratamiento de datos, así como el derecho a corregir, bloquear o eliminar estos datos. Para ello, así como para otras preguntas sobre datos personales, puede contactarnos en cualquier momento en la dirección indicada en el pie de imprenta.

Declaración de privacidad para el uso de Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. Google Analytics utiliza las denominadas “cookies”. Estos son archivos de texto que se almacenan en su computadora y permiten un análisis del uso del sitio web por usted. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web generalmente se transmite a un servidor de Google en los EE.UU. y se almacena allí.

En caso de activar la anonimización de IP en este sitio web, su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en los EE.UU. y se truncará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, compilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con el uso del sitio web y de Internet al operador del sitio web. La dirección IP transmitida por su navegador en el contexto de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante una configuración correspondiente en su software de navegación; sin embargo, le advertimos que en este caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones de este sitio web en su totalidad. Además, puede evitar la recopilación de datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP) por parte de Google, así como el tratamiento de estos datos por parte de Google, descargando e instalando el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Seguimiento de Google Ads

Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads como cliente publicitario (“cliente de Google Ads”) de Google Ireland Limited (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda) para medir el éxito del marketing. Para ello, en nuestras páginas de registro se integra un píxel de Google Ads que transmite a Google, además de las características técnicas comunes de cada visita al sitio web (por ejemplo, navegador, dirección IP), el evento de registro sin ninguna información sobre el cliente asociado. Para fines de reconocimiento y asignación de usuarios, Google establece una cookie si accede a los sitios web a través de un anuncio de Google. Estas cookies caducan después de 30 días. Cada usuario de Ads recibe una cookie diferente. Las cookies no se pueden rastrear a través de los sitios web de los usuarios de AdWords. Más información sobre la privacidad en Google: https://www.google.com/policies/?hl=de.

Los usuarios también pueden desactivar o rechazar Google Ads en su totalidad o en parte en https://privacy.google.com/?hl=de#google-experience (realizar opt-out).

Google Tag Manager

Google Tag Manager es una solución que nos permite gestionar las llamadas etiquetas del sitio web a través de una interfaz (y así, por ejemplo, integrar Google Analytics y otros servicios de marketing de Google en nuestra oferta en línea). El propio Tag Manager (que implementa las etiquetas) no procesa datos personales de los usuarios. En cuanto al tratamiento de los datos personales de los usuarios, se remite a las siguientes especificaciones sobre los servicios de Google.

Políticas de uso: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html

Meta Pixel

Con su consentimiento, utilizamos dentro de nuestro sitio web el “Pixel” de Meta Platforms Ireland Limited. Con su ayuda, podemos rastrear las acciones de los usuarios después de ver o hacer clic en un anuncio. De esta manera, podemos registrar la efectividad de los anuncios en las plataformas mencionadas con fines de investigación de mercado. Los datos recopilados de esta manera son anónimos para nosotros, lo que significa que no vemos los datos personales de los usuarios individuales. Sin embargo, estos datos son almacenados y procesados por el proveedor de la plataforma correspondiente, sobre lo cual le informamos de acuerdo con nuestro conocimiento. Para más información, consulte las declaraciones de privacidad: https://www.facebook.com/about/privacy/.

Facebook Custom Audiences

Además, utilizamos tecnologías de retargeting. Esta técnica permite dirigir publicidad a los usuarios de Internet que ya se han interesado en nuestra oferta y a usuarios de Internet que probablemente también estén interesados en ella, en los sitios web de nuestros socios (por ejemplo, Facebook o Instagram). La visualización de esta publicidad en los sitios de nuestros socios se basa en una tecnología de cookies y un análisis del comportamiento de uso previo. Esta forma de publicidad es pseudónima. El uso de la tecnología de retargeting se lleva a cabo en cumplimiento de las disposiciones legales de protección de datos.

En concreto, utilizamos Custom Audiences de Facebook en este sitio web. Para ello, se integran en nuestros sitios web los denominados píxeles de Facebook, que le marcan como visitante de nuestro sitio web en forma pseudonimizada. Si posteriormente inicia sesión en Facebook, se transmite un valor de verificación no reversible y, por lo tanto, no personal (perfil) de sus datos de uso a Facebook con fines de análisis y marketing. Puede encontrar más información sobre el propósito y el alcance de la recopilación de datos y el procesamiento y uso posterior de los datos por parte de Facebook, así como sus opciones de configuración para proteger su privacidad en la política de datos de Facebook, que se encuentra en https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Si desea oponerse al uso de Facebook Custom Audiences, puede hacerlo como usuario de Facebook en https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/, de lo contrario, póngase en contacto con nosotros como se indicó anteriormente.

Smartlook

Utilizamos la herramienta de análisis Smartlook de smartlook.com, s.r.o., Milady Horakove 13, 602 00 Brno, República Checa, sobre la base de nuestros intereses legítimos (es decir, para asegurar la calidad de nuestras ofertas en línea), que permite una evaluación anonimizada del uso del sitio web.

Los registros de uso anonimizado se almacenan de acuerdo con las disposiciones legales y se eliminan automáticamente después de 30 días. Puede encontrar más información en la política de privacidad de Smartlook: https://www.smartlook.com/de/privacy

Puede desactivar la recopilación por parte de Smartlook en el siguiente enlace: https://www.smartlook.com/de/opt-out

YouTube

Nuestro sitio web utiliza complementos del sitio operado por Google, YouTube. El operador de las páginas es YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Si visita una de nuestras páginas equipadas con un complemento de YouTube, se establecerá una conexión con los servidores de YouTube. El servidor de YouTube será informado de cuál de nuestras páginas ha visitado. Si ha iniciado sesión en su cuenta de YouTube, permite a YouTube asociar su comportamiento de navegación directamente con su perfil personal. Puede evitar esto cerrando sesión en su cuenta de YouTube.

Para obtener más información sobre el manejo de los datos del usuario, consulte la política de privacidad de YouTube en https://www.google.de/intl/de/policies/privacy

TikTok Pixel

Dentro de nuestra oferta en línea se utiliza el denominado “TikTok Pixel” de la red social TikTok, operado por TikTok Technology Limited, 10 Earlsfort Terrace, Dublín, D02 T380, Irlanda (“TikTok”).

Con la ayuda del TikTok Pixel, TikTok puede, por un lado, determinarle como visitante de nuestra oferta en línea como grupo objetivo para la visualización de anuncios (denominados “TikTok Ads”). En consecuencia, utilizamos el TikTok Pixel para mostrar los TikTok Ads que publicamos solo a los usuarios de TikTok que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que tienen ciertas características (por ejemplo, intereses en ciertos temas o productos, determinados según las páginas web visitadas) que transmitimos a TikTok (denominadas “Custom Audiences”). Con la ayuda del TikTok Pixel, también queremos asegurarnos de que nuestros TikTok Ads correspondan al potencial interés de los usuarios y no resulten molestos. Con la ayuda del TikTok Pixel, también podemos rastrear la efectividad de los anuncios de TikTok para fines estadísticos y de investigación de mercado al ver si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de TikTok (denominada “Conversión”).

Declaración de privacidad de TikTok:

El procesamiento de datos por parte de TikTok se lleva a cabo en el marco de la política de uso de datos de TikTok. Por lo tanto, encontrará instrucciones generales sobre la visualización de TikTok Ads en la política de uso de datos de TikTok. Puede encontrar información específica y detalles sobre el TikTok Pixel y su funcionamiento en la sección de ayuda de TikTok.

Base legal:

El uso del TikTok Pixel y el almacenamiento de “cookies de conversión” se lleva a cabo sobre la base del Art. 6 párrafo 1 letra a del RGPD.

Contrato de procesamiento de datos:

Para el procesamiento de datos en el que TikTok actúa como procesador de datos, hemos firmado un contrato de procesamiento de datos con TikTok en el que obligamos a TikTok a proteger los datos de nuestros clientes y a no compartirlos con terceros. Puede oponerse a la recopilación por parte del TikTok Pixel y al uso de sus datos para la visualización de TikTok Ads. Puede encontrar una opción de exclusión aquí: https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy-eea?lang=de-DE

¿Qué legitima el tratamiento de sus datos?

La legalidad del tratamiento de datos personales que realizamos está siempre en consonancia con las disposiciones del artículo 6 del RGPD (legalidad del tratamiento), en particular con la siguiente base legal:

Artículo 6 párrafo 1 letra b del RGPD: Tratamiento necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado.

Artículo 6 párrafo 1 letra c del RGPD: Tratamiento necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento.

Artículo 6.1.f del RGPD: Tratamiento necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por MEDIA MOTIVE, S.L.U. o por terceros, especificando estos intereses legítimos.

En los casos en que el propósito principal del uso de los datos no esté legitimado por una de las bases legales mencionadas anteriormente, se obtendrá el consentimiento del interesado para el tratamiento de acuerdo con las disposiciones del artículo 6.1.a del RGPD.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para la prestación del servicio o hasta que el interesado retire su consentimiento. Posteriormente, los datos serán eliminados de acuerdo con las normativas de protección de datos, es decir, se bloquearán y estarán disponibles solo a solicitud de jueces y tribunales, del Defensor del Pueblo, del Ministerio Fiscal o de las administraciones públicas competentes durante el período de prescripción de posibles reclamaciones; después, serán eliminados completamente. Los datos grabados de las consultas telefónicas se eliminarán después de un máximo de 3 años, conforme a nuestra política de privacidad.

¿Con quién compartimos sus datos?

Le informamos que los datos proporcionados se transmitirán a los distintos proveedores de productos y servicios necesarios para la ejecución del tratamiento solicitado. Nuestros proveedores están obligados a utilizar los datos proporcionados únicamente para la prestación del servicio solicitado.

Los datos personales procesados por MEDIA MOTIVE, S.L.U. para los fines mencionados anteriormente pueden transferirse, según la base legítima, a los siguientes destinatarios:

• Administraciones públicas en los casos previstos por la ley.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado.
• Bancos e instituciones financieras para el cobro de los servicios contratados.
• Registros públicos de solvencia patrimonial y sistemas de prevención de fraude.
• Colaboradores, con el previo consentimiento del interesado.
• Otras empresas del sector que sean necesarias e indispensables para ofrecerle el servicio deseado de manera correcta y satisfactoria.

¿Cuáles son sus derechos?

Derechos: en particular, tiene derecho, independientemente del propósito o la base legal sobre la que procesamos sus datos, a:

Derecho de acceso: toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si MEDIA MOTIVE, S.L.U. está tratando datos personales que le conciernen.

Derecho de rectificación: tiene derecho a acceder a sus datos personales que tenemos y solicitar su rectificación si son inexactos.

Derecho de supresión: cuando los datos recopilados ya no sean necesarios para el propósito para el que fueron recogidos.

Derecho de limitación del tratamiento: Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos y pedir que se conserven para la formulación o defensa de reclamaciones.

Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Derecho de retirada del consentimiento: el derecho a retirar el consentimiento que nos haya otorgado previamente para el tratamiento de sus datos personales. Si retira su consentimiento, esto no afectará la legalidad del uso de sus datos personales antes de la retirada de su consentimiento.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

MEDIA MOTIVE, S.L.U se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos personales y garantizar el ejercicio de sus derechos. Puede ejercerlos de forma gratuita enviando un correo electrónico a nuestra dirección dataprotection@mediamotive.es, indicando simplemente el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercer, y adjuntando una copia de su documento de identidad, como está legalmente prescrito. Le informamos también de que, en el marco de nuestra política de transparencia, todos los derechos están disponibles para los clientes en el sitio web. Le recordamos que también puede hacer valer sus derechos mediante una reclamación ante la autoridad de control competente si no está satisfecho con el ejercicio de sus derechos.